よくある質問

ログインができません

【メールアドレス設定前】パスワードを忘れてしまった
初期登録前のパスワードがわからなくなった場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。メールまたは所属施設を通して郵送にてご案内いたします。

【メールアドレス設定後】パスワードを忘れてしまった
初期登録後でパスワードがわからなくなった場合は、パスワードをお忘れの方よりパスワードの再設定を行ってください。

登録メールアドレスを忘れてしまった
登録しているメールアドレスがわからなくなった場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。メールまたは所属施設を通して郵送にてご案内いたします。
福利厚生共済制度では、どのような事業を実施していますか？

制度の加入職員が毎月納付する委託金のほか、契約者の委託金などを財源として、給付事業(祝金・見舞金・退会一時金など)及び貸付事業(生活・慶弔、入学資金など)並びに文化体育事業(プロ野球観戦補助・観劇補助・文化鑑賞補助など)、その他各種の福利厚生事業を実施しています。
福利厚生共済制度に加入できる対象者を教えてください

1年以上の期間を定めて雇用される職員及び役員を対象としておりますが、詳細については各契約法人ごとに異なりますので、事務担当者に確認をしてください。
メールが届きません

1.迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。

2.『fukuri@fukuoka-shakyo.or.jp』からのメールを受信できる設定であることをご確認ください。迷惑メールの受信拒否設定をされている場合は、設定を解除するとメールが届くようになります。

3.上記1、2に該当しない場合は、登録したメールアドレスに誤りがある可能性がございます。設定に誤りがなくメールが届かない場合は、お手数ですが登録したメールアドレス以外の利用可能なメールアドレスを再度登録しなおしてください。
チケット等の支払い方法を教えてください

銀行振り込みもしくは福岡市社会福祉協議会窓口でのお支払いが可能です。
不明な点などの問い合わせ先は？

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
注文内容を確認したいときは？

マイページにログイン後、購入履歴一覧画面よりご確認ください。
チケット等を申し込んだのですが注文受付メールが届きません

ご登録のメールアドレスを再度ご確認ください。お申込みの内容については購入履歴一覧画面でもご確認いただけます。
同じ内容の注文受付メールが2通(またはそれ以上)届きました

ご注文が重複している可能性が考えられます。購入履歴一覧画面でご確認ください。重複している場合は、お支払前であればキャンセルが可能です。
注文後のキャンセルや変更はできますか？

代金のお支払前であれば、キャンセル・変更は可能です。但し代金のお支払前であっても、プロ野球観戦チケットやJリーグ観戦チケット等抽選を伴うチケットの場合、当選後のキャンセル・変更はできません。また、映画鑑賞券(ユナイテッド・シネマ、イオン中洲大洋)に関しては、お申込みから10日以内に代金をお支払いただけない場合は、自動的にキャンセルとなりますので予めご了承ください。
注文して何日程度でチケット等を受け取ることが可能ですか？

引換期間はチケットの種類によって様々です。引換期間の表示は、チケットのお申込みページもしくは購入履歴一覧画面に掲載致しますので、ご確認ください。なお、お申込み受付時には引換期間が確定しておらず、画面に表示されていない場合がございますので、上記ページを都度ご確認ください。
チケット等の受取りについて、郵送を希望した場合、送料はいくらですか？

送料は、1商品あたり一律404円です。（簡易書留で郵送します。受取りのサインが必要です）
映画鑑賞券と野球のチケットを申し込んだのですが、一緒に送ってほしいです

複数チケットを同封して郵送希望の場合は、お問い合わせフォームより「加入職員番号」「お名前」をご記入のうえ、お問い合わせください。
窓口開所時間は？

平日9時から17時30分までとなっています。（祝日、年末年始（12月29日から翌年1月3日まで）を除く）
福利厚生共済制度の映画鑑賞券は、映画館の窓口でも購入できますか？

映画館の窓口では購入できません。福岡市社会福祉協議会の窓口または本ホームページよりご購入ください。
文化鑑賞引換券は、どこで使えますか？

文化鑑賞引換券表紙裏面に記載されている「利用対象施設」のみで利用可能です。なお、文化鑑賞引換券は、例年５月下旬に所属施設を通して配布しています。（※配布時期にあわせて、「利用対象施設」一覧をホームページに掲載します。）
加入・退会・給付請求の手続きは、ネットでおこなえますか？

加入・退会・給付請求の手続きは、ネットではできません。申請者及び契約者の押印が必要となりますので、従来通り各種様式により所属施設を通して手続きをお願いします。
がん検診の助成手続きは、ネットでおこなえますか？

領収書等の添付書類が必要となるため、ネットでは手続きができません。従来通り各様式により社協の窓口又は郵送での手続きをお願いします。